On parle d'intelligence artificielle dans tous les secteurs d'activité, y compris dans celui des événements, et ce, à juste titre. L'IA n'est pas seulement un sujet pertinent, c'est un sujet crucial.
Qu'il s'agisse de changer notre façon de faire du business ou d'interagir avec les autres, l'intelligence artificielle nous offre des solutions innovantes au-delà de ce que nous n'aurions jamais cru être possible.
Grâce à sa capacité à interpréter rapidement les données, l'intelligence artificielle nous permet d'automatiser les processus et de gagner du temps, tout en conservant une touche humaine ; qui de mieux pour en profiter que les organisateurs d'événements !
Il nous reste encore un peu de chemin à parcourir avant que les concierges virtuels ne soient à notre disposition et que les voitures ne nous conduisent sur place. D'ici là, des innovations et des progrès passionnants dans le domaine de l'intelligence artificielle pour les événements sont en cours.
Chez Swapcard, nous sommes toujours intéressés par ce qui se passe dans le domaine de l'IA. Dans cet article, nous examinons comment l'intelligence artificielle progresse déjà dans l'industrie de l'événementiel et ce à quoi nous pouvons nous attendre à l'horizon. 🙌
Marketing sophistiqué et ciblé 🎯
Arriver à attirer les bonnes personnes à votre événement est plus aisé que jamais grâce à un marketing stimulé par l'intelligence artificielle. L'IA permet aux spécialistes du marketing de tirer parti de données importantes sur leurs clients potentiels. Ils utilisent ensuite ces données comme moteur de leurs campagnes marketing et de leurs stratégies médias sociaux.
Une entreprise comme Monkeylearn ouvre la voie au marketing de l'IA. Sa solution d'intégration analyse le texte à partir de sources telles que les e-mails, les tickets de support et les médias sociaux, l'extrait et le classifie. Il transforme ces informations extraites et classifiées en mots-clés (par exemple liés au prix, au produit, aux questions urgentes, etc.), que les équipes marketing peuvent ensuite ajouter aux applications ou aux workflows et recueillir de nouvelles informations sur leur activité. Un autre exemple est celui de Phrasee, une plateforme marketing d'IA qui génère des textes pour les réseaux sociaux et les campagnes e-mail marketing.
L'IA donne un sens aux données des consommateurs pour améliorer le parcours de l'acheteur. Les spécialistes du marketing numérique peuvent identifier les tendances et effectuer les ajustements nécessaires pour optimiser leurs actions. L'information démographique leur permet de créer des publicités plus efficaces et d'utiliser des messages personnalisés pour différents publics. Les équipes événementielles peuvent utiliser le marketing IA pour promouvoir leurs événements et vendre des kits d'inscription aux exposants.
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Des applications événementielles optimisées par IA pour des expériences personnalisées 🙋
Une autre façon dont l'IA révolutionne l'industrie de l'événementiel est l'expérience personnalisée des participants. À l'heure actuelle, les événements ont tendance à adopter une approche globale. Votre salon pourrait foisonner de contenu et de perspectives d'affaires incroyables. Mais vos participants et exposants ne savent pas à quelles sessions ils doivent assister et qui ils doivent rencontrer.
Une application événementielle alimentée par l'IA comme Swapcard change la façon dont les gens perçoivent les événements en tenant compte des préférences individuelles. Swapcard guide vos participants dans la bonne direction en fonction des informations qu'ils ont fournies par le biais de la billetterie et de leur comportement dans l'application. Vous obtiendrez ainsi des participants plus heureux qui auront l'impression que l'événement a été organisé juste pour eux et un meilleur retour sur investissement.
Voici ce que Vincent Kurta, Data Scientist chez Swapcard, a à dire sur ses objectifs pour les participants et exposants utilisant l'IA, ce que fait actuellement Swapcard et les futurs objectifs de notre entreprise :
"Mon objectif principal est d'améliorer l'expérience des participants en utilisant notre intelligence artificielle. L'IA de Swapcard fournit actuellement des recommandations sur les personnes à rencontrer lors des événements et améliore les capacités de recherche.
Notre but est de créer une expérience optimale en suggérant des sessions, des exposants, des personnes à rencontrer et des produits à voir avant même que l'événement ne démarre."
Les participants rencontrent les bonnes personnes lors des événements grâce à Swapcard.
Des chatbots pour le support événementiel 🤖
Les Chatbots combinent le contact humain avec l'efficacité d'un robot. Grâce à l'intelligence artificielle, ils simulent la discussion comme s'il s'agissait d'une conversation avec une personne réelle. Les Chatbots vous aident à gagner du temps et vous permettent de vous concentrer sur des sujets plus urgents que de répondre à des questions comme "A quelle heure est la session de networking ? » De plus, ils peuvent le faire 24 heures sur 24 et à un rythme plus rapide que vous.
Certaines technologies événementielles sont livrées avec un chatbot déjà intégré à leur plateforme ; Eventmaker est un exemple d'outil billetterie avec un chatbot. Les participants peuvent s'inscrire à l'événement en utilisant le chatbot (qui se fait appeler Arsène) sur la plateforme Eventmaker. Arsène peut également être ajouté à votre site Web ou à votre messagerie Facebook pour répondre aux questions des participants au sujet des sessions, des exposants et plus encore.
La reconnaissance faciale 🤳
Lorsqu'il s'agit de grands événements avec des milliers de visiteurs, la sécurité est primordiale. Nous pensons que le rôle de l'intelligence artificielle sera de plus en plus important dans l'organisation d'un événement sans risque. C'est le cas, par exemple, lors du processus de check-in. Vous souhaitez que vos participants ne fassent pas la queue, mais vous devez vous assurer que les personnes qui passent par le pas de la porte sont bien celles qu'elles prétendent être. Pour cela, un outil comme la reconnaissance faciale sera bénéfique.
La reconnaissance faciale est déjà utilisée comme moyen d'accès aux smartphones ou à bord d'un avion. En ce qui concerne les événements, nous remarquerons de plus en plus de cabines d'auto-enregistrement qui peuvent scanner et reconnaître le visage d'un participant et imprimer son badge en quelques secondes. La reconnaissance faciale vous évitera de trier une liste de visiteurs enregistrés tout en continuant à savoir qui est présent à votre événement.
Économies et opportunités de profits 💸
L'intelligence artificielle créera des possibilités d'économiser et peut-être même de vous faire réaliser des bénéfices supplémentaires.
L'un des domaines où les coûts diminueront est celui de la gestion du personnel. Bien que nous ne voulions pas supprimer les interactions humaines (après tout, c'est ce qui rend les événements si spéciaux !), l'IA sera un soulagement des coûts associés au personnel temporaire dans des domaines comme le contrôle et le support, où des innovations en IA peuvent assumer une part de la responsabilité.
Chez Swapcard, nous examinons également comment amener les innovations en matière d'IA vers de nouveaux sommets rentables. Consultez cet article pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez monétiser la technologie de l'IA avec l'application événementielle Swapcard.
Nous prévoyons que les applications événementielles intelligentes vont continuer à être au sommet de la technologie événementielle. Pourquoi ? Parce qu'avec chaque événement avec une application événementielle traduit la chance d'apprendre et d'évoluer.
Le machine learning et l'intelligence artificielle feront en sorte que nos participants soient pris en charge comme s'ils avaient un assistant personnel, où on leur montre le contenu qui leur est réservé. Tout comme des services tels que Netflix et Spotify s'améliorent sans cesse et nous offrent des suggestions parfaitement adaptées à nos goûts, les applications événementielles feront de même.
Le moment est venu de vous embarquer et de commencer à profiter des avantages de l'intelligence artificielle dans la préparation de votre événement. Swapcard est un moyen facile de commencer.
Une fois que vous avez synchronisé votre liste de participants à partir de l'outil de billetterie de votre choix, l'application analysera les informations des participants et offrira des suggestions personnalisées sur les personnes à rencontrer et le contenu intéressant, en fonction du profil et du comportement de la personne dans l'application. Plus vos participants utilisent l'application, plus les algorithmes deviennent intelligents et plus l'expérience des participants est personnalisée.
Inscrivez-vous à l'un de nos webinaires et découvrez comment nous pouvons vous aider à organiser un événement inoubliable grâce à l'IA.
Published 20 déc. 2019 15:10:49